AP 5| Gestion d'un outil de Ticketing
Mise en Place d'un services de Ticketing
Résumé
Un nouvel équipement Nomade et Sécurisé - ASSURMER
GLPI
Le but était de mettre en place cette Outils permettant d'effectuer des tickets ou demande pour un besoin technique ou matériel et de faire un suivi du patrimoine informatique
Documentation
Point Fort de GLPI
- Gestion centralisée : Inventaire complet du parc informatique (matériel, logiciels, licences) pour une vision globale.
- Suivi des incidents : Ticketing efficace pour gérer les demandes d'assistance et les problèmes techniques.
- Intégration : Compatibilité avec d'autres outils (LDAP, OCsinventory, etc.) pour une gestion unifiée
Outils utilisés
vmware
